ПРАВИЛА

доставки покупателям товаров, приобретенных в торговых объектах УП «Универмаг Беларусь»

1. В целях роста объёмов продаж, увеличения покупательского потока, роста заинтересованности потребителей в приобретении товаров в торговых объектах УП «Универмаг Беларусь» предприятие оказывает покупателям услуги по доставке товаров согласно настоящим Правилам.
2. Крупногабаритный товар – товар, размер которого в сумме трех измерений (высота, ширина, длина) превышает 150 сантиметров.
3. Покупатель – физическое лицо, приобретающее товары у Продавца для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
4. Продавец – торговое коммунальное унитарное предприятие «Универмаг Беларусь» (сокращенно – УП «Универмаг Беларусь»).
5. Доставка товаров, приобретаемых в торговых объектах УП «Универмаг Беларусь», производится в следующем порядке:
   • Универмаг «Беларусь» (ул. Жилуновича, 4): подлежат доставке только крупногабаритные товары:

– на бесплатной основе по г. Минску и в пределах 5 км от МКАД стоимостью с учетом скидки 150 бел. рублей и более;

– на платной основе по г. Минску и в пределах 5 км от МКАД стоимостью с учетом скидки менее 150 бел. рублей согласно утвержденному прейскуранту.

В секции «Дом и все в нем» товары из категории для строительства и ремонта, а именно: сухие строительные смеси, цемент, плитка керамическая, ламинат и пр., подлежат бесплатной доставке только при общей массе товаров 250 кг и более. При стоимости товаров с учетом скидок менее 150 бел. руб. и массой менее 250 кг доставка осуществляется на платной основе по г. Минску и в пределах 5 км от МКАД согласно утвержденному прейскуранту. Доставка данной категории товаров производится только до подъезда. Доставка на этаж производится по отдельному прейскуранту.

• Универмаг «Торговый дом «На Немиге» (ул.Немига, 8, 10): подлежат доставке только крупногабаритные товары на бесплатной основе по г. Минску и в пределах 5 км от МКАД стоимостью с учетом скидки 150 бел. рублей и более.
• Если покупатель приобретает несколько крупногабаритных товаров на один адрес доставки, то для определения стоимости доставки (платная или бесплатная) учитывается общий вес и общая стоимость всех приобретенных товаров с учетом скидок. Для бесплатной доставки общая стоимость должна составлять с учетом скидки не менее 150 бел. рублей.

6. Прием заказов на доставку, оформление договоров на доставку товаров производятся сотрудниками инфоцентра универмага, где совершалось их приобретение (ул. Жилуновича, 4; ул. Немига, 8, 10), на основании предоставленного покупателем кассового чека об оплате за товар и об оплате услуги по доставке, если доставка платная.

Все принятые заказы должны быть внесены (зарегистрированы) в лист доставки (форма представлена в Приложении 1). В обязательном порядке в лист доставки сотрудником инфоцентра вносятся следующие данные: Ф.И.О. покупателя, домашний адрес (улица, номер дома, номер корпуса, номер квартиры), номер подъезда, код на входных дверях подъезда (при наличии такового), этаж, контактный телефон, данные о товаре (наименование, модель артикул, цена), дата доставки. При оформлении договора на доставку товара сотрудники инфоцентра в обязательном порядке знакомят покупателя с настоящими правилами, о чем делается соответствующая отметка в договоре на доставку покупателям товаров, приобретённых в торговых объектах УП «Универмаг Беларусь».

7. Доставка товаров осуществляется в рабочий день, определенный по согласованию с Покупателем, но не ранее, чем на следующий рабочий день после заключения договора на доставку.
8. Максимальное количество заявок в день на доставку товара не должно превышать 20 шт., в том числе для универмага «Торговый дом «На Немиге» – 5 шт. В случае необходимости перераспределение количества доставок между указанными в настоящем пункте торговыми объектами УП «Универмаг Беларусь» осуществляется инфоцентром универмага «Беларусь».
9. Доставка производится по следующему режиму: понедельник, пятница – с 10.00 до 17.00, среда – с 13.00 до 20.00. При официальных переносах рабочих дней график доставки корректируется.
10. Доставка товара осуществляется в заводской упаковке. В случае продажи товара, ранее выставленного в торговом зале, его доставка производится в упакованном работниками секции виде. Работник секции при передаче на доставку товара, ранее выставленного в торговом зале, проверяет в присутствии грузчика наличие внешних дефектов товара, комплектность, наличие паспорта, гарантийного талона, инструкции, маркировку, модель и цену.
11. При передаче на доставку товаров с гарантийными сроками службы работник секции заполняет паспорт (гарантийный талон). В случае доставки товара в заводской упаковке данную отметку в гарантийном талоне делает грузчик в присутствии покупателя (представителя покупателя).
12. В случае доставки крупногабаритных товаров, а также товаров массой свыше 25 килограммов силами покупателя (самовывоз) работник секции обязан бесплатно обеспечить погрузку товаров на транспортное средство покупателя, находящееся в специальном месте, предназначенном для погрузки-разгрузки товара в универмаге.
13. Автомобиль, на котором осуществляется доставка товаров, должен быть оборудован надлежащим образом под перевозку данного вида товара. Груз должен быть закреплен в кузове транспортного средства таким образом, чтобы во время перевозки обеспечивались сохранность упаковки и товара, соответствующие требованиям безопасности дорожного движения. Установка груза производится с обязательным закреплением при помощи специальных приспособлений. Погрузка в автотранспортное средство осуществляется грузчиками в присутствии водителя.
14. Грузчик обязан предупредить покупателя о доставке товара по указанному номеру телефона не менее чем за 30 минут до момента доставки.
15. Водитель несет полную материальную ответственность за сохранность и качество товара в процессе транспортировки и выгрузки из автотранспортного средства (совместно с грузчиками).

С момента выгрузки и до передачи товара покупателю ответственность за сохранность качества товара возлагается на грузчиков.

16. Доставка товаров покупателям до первого помещения квартиры, дома, офиса производится грузчиками. Исключение составляют товары из категории для строительства и ремонта, а именно: сухие строительные смеси, цемент, плитка керамическая, ламинат, приобретенные в секции «Дом и всё в нем» универмага «Беларусь», доставка которых осуществляется только до подъезда. Доставка на этаж производится по отдельному прейскуранту.
17. Водитель оказывает содействие в выгрузке товара и остается в автомобиле до возвращения грузчиков. Подъем товаров, подлежащих доставке до первого помещения квартиры, осуществляется на любой этаж бесплатно. Работа по переносу мебели, вещей внутри помещений покупателя не осуществляется. Не осуществляется доставка товаров к указанному покупателем месту доставки в случае отсутствия подъездных путей для грузового транспорта (в том числе понимается отсутствие возможности для разворота и иных маневров для подъезда и разгрузки транспортного средства), отсутствия качественного дорожного покрытия (размытость почвогрунта, дорожная наледь и другое).
18. Товар не вносится в квартиру (офис или иное помещение, согласованное с продавцом во время заказа) и не поднимается на этаж, если не освобождены от посторонних предметов (которые препятствуют переносу товара, а также могут вызвать порчу товара) проходы и лестничные пролеты, если расстояния между дверными коробками или стенами и боковой стороной товара в упаковке менее 5 (пяти) сантиметров, а также, если в подъезде и/или коридорах отсутствует освещение. В случае обнаружения загромождения лестничных маршей, проходов, а также при конструктивной особенности здания, мешающей беспрепятственному поднятию, товар остается на том месте, до которого удалось осуществить доставку, и производится его приемка покупателем или получателем.
19. Получателем товара могут являться только совершеннолетние граждане (от 18 лет), способные произвести осмотр товара и учинить запись в документах. Если в согласованном с покупателем месте передачи товара на момент его доставки находятся только несовершеннолетние в возрасте до 18 лет, то передача товара не производится. Транспортное средство вместе с товаром возвращается на предприятие с соответствующей отметкой в документах.
20. При передаче товара покупателю грузчик совместно с покупателем должны произвести осмотр внешнего вида товара на предмет механических повреждений, проверить его комплектность.

При отсутствии каких-либо претензий, покупатель ставит подпись в листе доставки товара. После приемки и подписания соответствующих документов продавец не принимает претензии по внешнему виду и комплектности товара. Если товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от товара.

Покупатель имеет право отказаться от проставления подписи в листе доставки товара, о чем грузчиком делается соответствующая отметка, при этом продавец оставляет за собой право не рассматривать претензии покупателя, связанные с обнаружением дефектов внешнего вида и некомплектности товара.

Лист доставки товаров является неотъемлемой частью путевого листа и сдается (совместно с договорами) водителем в бухгалтерию для отчетности и проведения необходимых списаний.

20. Покупателю (получателю) в момент передачи товара выдаются следующие документы:

– кассовый чек и терминальный чек (если оплата производится банковской платежной картой), при условии, что оплата производится в момент получения заказа;

– памятка покупателя;

– гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем;

– инструкция по эксплуатации товара и/или паспорт на товар на русском/белорусском языке;

– иные документы, предусмотренные изготовителем и/или поставщиком, входящие в комплект изделия (товара).

Оплату за товар и доставку товара (при наличии такой услуги), реализованного в универмаге «Беларусь» (ул. Жилуновича, 4) или универмаге «Торговый дом «На Немиге» (ул. Немига, 8, 10), с выдачей чека (чеков)  покупателю, принимает работник соответствующей секции.

21. Грузчики, осуществляющие доставку товара, не владеют информацией о технических свойствах товара, а также не осуществляют подключение, наладку и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров. Всю интересующую информацию следует уточнять у продавцов при выборе и оформлении заказа.
22. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (поломка машины, авария, затруднение движения на отдельных участках дороги и др.), влекущих задержку или невозможность исполнения заказа по доставке, покупателю сообщается информация по телефону и согласовывается другое время доставки.
23. Лица, нарушившие настоящие правила, или совершившие иные действия, вследствие которых УП «УНИВЕРМАГ БЕЛАРУСЬ» понес убытки, несут полную материальную ответственность в размере причиненного ущерба.
24. Спорные вопросы по оказанию услуги доставки товаров рассматриваются начальником отдела МТС Сераком В.Н., главным инженером Черником Д.И., первым заместителем директора Галицким В.А.